Notre Engagement : Votre Sérénité Garantie pendant 2 Ans

Chez Metalyn, la cuisine est une affaire de précision, de performance et de durabilité. Nous croyons profondément que des ustensiles culinaires de qualité supérieure doivent vous accompagner fidèlement au quotidien, repas après repas.

Parce que nous sélectionnons rigoureusement nos aciers inoxydables et que nous appliquons des standards de fabrication stricts, chaque ustensile de notre catalogue est couvert par notre Garantie Sérénité de 2 ans.

Ce que cela signifie pour vous : Si, au cours des 24 mois suivant la réception de votre commande, votre ustensile présente un défaut de fabrication ou une anomalie structurelle anormale lors d'une utilisation domestique standard, nous prenons les choses en main. Pas de procédure interminable, notre priorité est votre satisfaction en cuisine.

Ce qui est couvert par notre garantie :

  • Les défauts de structure et de matériaux : Un problème de liaison des couches de métaux, une anomalie sur l'acier inoxydable ou un élément thermocollé qui lâche de manière prématurée ? Nous le remplaçons.

  • Les défauts de fabrication : Si l'ustensile présente un vice de conception qui empêche une utilisation normale et sécurisée, vous êtes intégralement protégé.

Ce qui n'est pas couvert  :

Pour préserver la longévité de l'inox, un usage adapté est requis. Notre garantie ne couvre pas :

  • L'altération esthétique normale liée au temps et à la cuisson (les légères colorations ou micro-rayures de surface dues aux ustensiles de cuisine, qui n'altèrent en rien les performances thermiques).

  • Les dommages résultant d'une surchauffe extrême et prolongée (fond déformé par un choc thermique violent, par exemple en passant l'ustensile brûlant directement sous l'eau froide).

  • L'utilisation de produits d'entretien hautement corrosifs ou d'éponges métalliques abrasives inadaptées à l'entretien de l'acier inoxydable de précision.

  • Les chutes, les chocs accidentels ou une utilisation dans un cadre professionnel.

Comment faire appel à votre garantie en 3 étapes simples :

Nous avons conçu un service client réactif pour vous faciliter la vie. En cas de pépin, voici la marche à suivre :

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@metalyn.fr avec votre numéro de commande.

  2. Montrez-nous le problème : Joignez une courte vidéo ou des photos claires du défaut constaté. Notre équipe analysera votre demande en moins de 48 heures.

  3. On s'occupe du reste : Si le défaut de conformité ou le vice est avéré, nous vous envoyons un produit de remplacement neuf ou une pièce d'origine à nos frais.

Cuisinez en toute confiance. Votre investissement culinaire est protégé sur le long terme.